● 轉(zhuǎn)變管理者認(rèn)識：明白“帶人”不是控制，而是激活與成就

● 學(xué)會識人，理解不同員工的能力、意愿及其背后動因

● 掌握激勵年輕員工的高情商方式，并能靈活差異化運用

● 掌握輔導(dǎo)與反饋的方法，讓下屬愿意成長并承擔(dān)責(zé)任

● 學(xué)會穩(wěn)定團(tuán)隊情緒、構(gòu)建團(tuán)隊氛圍的方法，讓團(tuán)隊更愿意追隨你

● 在真實案例與場景演練中提升管理實操能力，可立刻應(yīng)用到工作中

第一天：識人×激勵——從“看懂人”到“點燃人”

課程導(dǎo)入：

1. 課程目標(biāo)與管理者能力要求：愿意跟隨、愿意成長、愿意為目標(biāo)負(fù)責(zé)

2. 分析新時代年輕員工的心理特點

3. 高情商管理者的四大核心能力

1）識人

2）激勵

3）輔導(dǎo)

4）成事

案例導(dǎo)入：6年7次晉升的真實管理故事

1）小黑：沖勁型

2）小明：穩(wěn)健型

3）瑞哥：情緒驅(qū)動型

4）款姐：責(zé)任型高潛

任務(wù)背景導(dǎo)入：任務(wù)1-8 的業(yè)務(wù)壓力與管理挑戰(zhàn)

第一講：識人——看懂不同員工，為激勵與輔導(dǎo)奠基

一、識人的三大維度

1. 能力：知識、經(jīng)驗、技能

2. 意愿：主動性、積極性、工作態(tài)度

3. 心態(tài) / 價值觀：情緒、邊界、動機(jī)、壓力源

二、人才發(fā)展曲線

工具：能力意愿四象限

1. 四類員工的典型狀態(tài)

2. 管理策略差異

案例分析：四人團(tuán)隊畫像

小組任務(wù)：判斷小黑、小明、瑞哥、款姐分別屬于哪一象限？
討論要點：能力從何判斷？意愿如何洞察？是否存在“看錯人”的風(fēng)險？

案例分享：如何精準(zhǔn)識別他們？——通過行為、溝通、任務(wù)表現(xiàn)判斷每個人的關(guān)鍵特點

實戰(zhàn)工具練習(xí)：繪制“團(tuán)隊人才地圖”——學(xué)員完成自己團(tuán)隊的能力意愿判斷

第二講：理解年輕員工——激勵的基礎(chǔ)

一、90/00后員工的動機(jī)規(guī)律

1. 被看見

2. 被認(rèn)同

3. 被信任

4. 被賦能

5. 被尊重

二、為什么傳統(tǒng)激勵方式失效？

1. 不解人性，只靠壓力

2. 一刀切法，忽略個體

3. 只看結(jié)果，不看過程

4. 不夠持續(xù)，只靠情緒

三、管理者的激勵角色轉(zhuǎn)變

——從“給予型”轉(zhuǎn)向“點亮型”

第三講：激勵——讓員工愿意跟隨

一、高情商激勵三原則

1. 不空喊

2. 不強(qiáng)壓

3. 不統(tǒng)一對待（差異化激勵）

二、激勵三把萬能鑰匙（講師核心經(jīng)驗）

1. 點亮優(yōu)勢：讓下屬看到自己的強(qiáng)項

2. 提升舞臺：通過機(jī)會驅(qū)動成長

3. 連接意義：讓員工知道“為什么值得做”

三、四類員工的差異化激勵策略

1. 如何讓沖勁變成果？

2. 如何讓穩(wěn)健者更主動？

3. 如何轉(zhuǎn)換情緒、穩(wěn)定輸出？

4. 如何激勵而不過載？

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4類員工的差異化激勵策略

小組討論：為每位“下屬”設(shè)計一句最有效的激勵話術(shù)

例如：對小黑，你會怎么說？對小明，你會如何點燃責(zé)任感？

激勵場景模擬：“管理者需要在任務(wù)啟動會上激勵四類不同風(fēng)格的員工”

講師示范：講師展示自己當(dāng)時真實使用過的激勵方式與對話

總結(jié)與輸出：每人輸出三條“明天就能用的激勵動作”；分享與點評；布置Day2輔導(dǎo)場景預(yù)習(xí)任務(wù)

第二天：輔導(dǎo)×氛圍×管理者成長——從“帶人”到“帶心”

第一講：輔導(dǎo)——讓員工變得更好，而不是更聽話

一、高情商輔導(dǎo)四原則

1. 不評價人，只討論行為

2. 不追責(zé)過去，聚焦未來

3. 不替代員工思考

4. 用問題讓員工自我負(fù)責(zé)

二、輔導(dǎo)四步法（講師實戰(zhàn)模型）

第一步：還原事實

第二步：理解原因

第三步：共同找到更好的做法

第四步：強(qiáng)化成長與成果

三、團(tuán)隊四人典型輔導(dǎo)場景（案例拆解：）

1. 小黑：犯錯后的情緒穩(wěn)定與復(fù)盤

2. 小明：如何讓穩(wěn)健者提升速度與責(zé)任

3. 瑞哥：如何處理抱怨、情緒波動

4. 款姐：如何輔導(dǎo)“承擔(dān)過量”的人才，建立健康邊界

小組輔導(dǎo)演練（分角色）：四組分別模擬對四位員工進(jìn)行一次輔導(dǎo)
任務(wù)包括：如何打開對話？如何提問？如何引導(dǎo)反思？如何達(dá)成共識？

講師點評：結(jié)合真實管理經(jīng)驗給出改進(jìn)建議

第二講：團(tuán)隊氛圍——打造讓人愿意追隨的團(tuán)隊

一、氛圍是管理者的“日常動作總和”

1. 情緒表達(dá)

2. 沖突處理方式

3. 坦誠與透明度

4. 管理節(jié)奏

二、我如何在任務(wù)高壓期穩(wěn)定團(tuán)隊（講師經(jīng)驗）

1. 如何處理內(nèi)部摩擦

2. 如何幫助下屬處理壓力

3. 如何營造“我們一起贏”的氛圍

案例：四位員工在壓力期的變化
討論：管理者如何讓團(tuán)隊保持積極？

工具：團(tuán)隊氛圍診斷卡

——學(xué)員快速評估自己團(tuán)隊的氛圍問題點

第三講：成事——如何讓團(tuán)隊持續(xù)輸出成果

一、高情商管理者的“成事”哲學(xué)

1. 穩(wěn)定

2. 清晰

3. 責(zé)任

4. 復(fù)盤

二、如何讓團(tuán)隊自動運行

1. 明確規(guī)則

2. 建立協(xié)作機(jī)制

3. 建立復(fù)盤與成長體系

案例：你的團(tuán)隊最終如何做到“連續(xù)高績效”？

——關(guān)鍵動作

——關(guān)鍵節(jié)點

——關(guān)鍵人員成長

【綜合模擬】

任務(wù)：每組選一個“下屬（四人之一）+ 一個任務(wù)（1-8中的某個場景）”

要求演練：識人、激勵、輔導(dǎo)、氛圍動作、管理者話術(shù)

講師逐組點評

第四講：管理者自身的成長

——管理者最重要的三個底層能力

1. 情緒穩(wěn)定

2. 判斷力

3. 反思與迭代能力

案例：我為什么能做到6年7躍？

1）帶人帶心

2）穩(wěn)定團(tuán)隊

3）用行動贏得組織信任

課程總結(jié)與行動計劃

每位學(xué)員輸出：

1. 一項立即改善的激勵方法

2. 一項未來兩周內(nèi)要做的輔導(dǎo)動作

3. 一項團(tuán)隊氛圍的調(diào)整動作

講師結(jié)束語：管理不是把人推著走，而是讓人愿意跟著你走