● 掌握管理者的基本動作體系，搭建高績效團隊的核心框架。學會目標拆解、任務布置、過程輔導、績效跟進、復盤改善等基礎動作，讓團隊運行穩、準、快。

● 提升帶團隊的關鍵能力：溝通、協作、激勵、輔導。用結構化溝通、團隊規范、激勵機制，讓團隊愿意跟隨、主動投入。

● 建立高績效團隊的氛圍與機制，讓團隊“自驅、自管、自成長”。掌握團隊激勵、信任建立、團隊文化、行為規范建設的方法。

● 從經驗型管理者躍遷為方法型管理者，做到“團隊可帶、績效可控”。管理從混沌走向清晰，從憑感覺走向有方法，從獨自扛變為團隊一起扛。

第一天：管理者基本功：帶團隊的底層方法

第一講：管理者的角色認知與核心職責

一、管理者從“做事”到“帶人做事”的三大轉變

轉變1：從執行者 → 責任者

轉變2：從個人貢獻 → 團隊績效

轉變3：從解決問題 → 建體系讓團隊解決問題

二、管理者最容易犯的三類角色錯位

1. “我自己來吧”

2. “我以為他們都懂了”

3. “我只管業務，不管人”

三、管理者的五項核心職責

1. 目標管理

2. 業務管理

3. 溝通輔導

4. 團隊建設

5. 執行閉環

第二講：目標管理：高績效團隊的起點

一、團隊做不出結果：根源在于目標不清

——目標的六大誤區

誤區1：模糊

誤區2：抽象

誤區3：無標準

誤區4：無優先級

誤區5：無責任

誤區6：無節奏

二、高績效目標的五項標準

1. 清晰

2. 可衡量

3. 邊界明確

4. 優先級明確

5. 責任人明確

三、目標拆解：從“大目標”到“可執行動作”

1. HOW 分解法

2. WBS 分解任務法

3. 節奏與節點拆分法

情境練習：將公司任務拆成每周可執行動作

第三講：任務布置：讓團隊聽得懂、做得到

一、管理者最重要的基本功之一：布置工作

——80% 的返工來自布置不清

二、任務布置三要素（WHAT–WHY–HOW）

1. 講清楚做什么

2. 講透為什么重要

3. 指明怎么做、做到什么標準

三、四類型下屬任務布置策略實踐

情景案例分析：你是一位通過內部競聘晉升位部門的負責人，你將帶領你的團隊繼續創造更加的業績。你的團隊分別有幾位員工：小黑、小明、瑞哥、款姐4種不同類型下屬

練習：根據所學對四類下屬布置同一項任務

第四講：過程跟進：不盯人，也能盯住結果

一、過程管理，規避“拖、慢、亂”

1. 管得太松 → 結果失控

2. 管得太緊 → 下屬抵觸

二、過程跟進黃金三板斧：節點、節奏、透明度

1. 明確關鍵節點

2. 建立周節奏

3. 打造任務透明度（紅黃綠機制）

三、四類風格下屬的跟進策略

1. 盯方向

2. 盯節奏

3. 盯重點

4. 盯邊界

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4種下屬風格拆解

第五講：問題分析與解決：管理者必須具備的基本能力

一、團隊遇到問題為什么老是反復？因為沒有方法

——常見三類問題

1. 人的問題

2. 流程問題

3. 結果問題

二、結構化問題分析工具

1. 5W1H

2. 因果鏈

三、解決方案設計五步驟

1. 識別本質

2. 找關鍵點

3. 拆動作

4. 分責任

5. 做驗證

案例練習：團隊績效問題快速分析與動作制定

第二天：高績效團隊建設：讓團隊愿意干、能干、干得好

第一講：高情商溝通：管理者最重要的底層功力

一、管理者越忙，越容易溝通斷層

——情緒影響判斷，狀態影響成效

二、高情商管理溝通四步法

1. 事實

2. 影響

3. 期待

4. 支持

三、如何給下屬反饋不傷人又有效？

1. 正向反饋

2. 改進反饋

3. 關鍵場景反饋（遲到、低質量、態度問題等）

演練：三類反饋場景的角色扮演

第二講：輔導與激勵：帶出“能打仗、肯投入”的團隊

一、下屬為什么不成長？

——不是沒能力，而是沒有被看見

二、輔導的三層結構

1. 識別問題（看得見）

2. 教方法（教得動）

3. 給激勵（愿意做）

三、四類下屬的激勵方式

1. 方向感激勵

2. 安全感激勵

3. 價值感激勵

4. 邊界感激勵

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4種下屬激勵方式拆解

技巧演練：對不同類型下屬進行真實激勵輔導情境模擬

第三講：團隊氛圍與文化：如何讓團隊“自驅起來”

一、高績效團隊的三大特征

1. 氛圍好

2. 節奏穩

3. 行為一致

二、團隊氛圍來自哪？來自管理者的動作

1. 透明

2. 公平

3. 一致性

4. 及時性

三、打造團隊規則：讓團隊開始自我管理

——每日節奏、每周機制、工作標準、協作機制

工具：團隊行為公約（模板）

第四講：績效管理：讓團隊結果可控、可預期

一、績效不是考核，而是“共同完成結果”

——績效90%在過程，10%在結果呈現

二、績效一體化流程：目標→過程→反饋→復盤→評價

1. 三次關鍵對話

2. 四類績效偏差

3. 五類過程風險提示

案例：績效不佳員工的對話模擬

第五講：復盤與持續改進：管理者的成長引擎

一、好團隊不是做對更多事情，而是少犯重復錯誤

二、團隊復盤五步法

1. 事實

2. 差距

3. 原因

4. 動作

5. 沉淀

三、管理者成長的三個階段

執行型 → 管理型 → 領導型

四、管理者持續提升

1. 核心動作

2. 關鍵行為

3. 核心心態

課程回顧與總結